After Service

켈란은 제품이 아닌 서비스입니다.
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AS 규정

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  • 켈란 정품필름을 공급받는 인증된 대리점에서 시공한 제품에 한하여 A/S를 받을 수 있습니다.
  • A/S가 발생한 경우 최초 시공한 대리점에서 A/S를 받을 수 있습니다.
  • 켈란 공식 웹사이트에서 출력한 품질보증서를 지참한 고객에 한해 A/S가 가능합니다.
  • 손으로 작성한 품질보증서를 제시하는 경우 A/S를 받을 수 없습니다.
  • 켈란필름은 켈란 공식 웹사이트에 기재된 품질보증 기간 내에서만 품질보증이 가능합니다.
  • 켈란 품질보증서는 타인에게 양도가 되지 않습니다.
  • 고객의 부주의나 고의적 훼손, 천재지변 등으로 인해 필름이 손상 된 경우에는 A/S를 받을 수 없습니다.

무상 A/S

제품 불량

  • 필름이 균열 또는 갈라지는 경우
  • 과도한 변색 또는 탈색이 된 경우 (10% 이상 변색)
  • 점착불량으로 코팅지가 분리되는 경우
  • 구매하신 제품의 품질보증기간 내에서 무상A/S로 지원합니다.
  • 단, 3년 이후 발생되는 A/S는 소정의 공임이 발생할 수 있습니다.

시공 불량

  • 이물질이 발생한 경우 (5Cm X 5Cm 안에 0.3mm 이물질 3개 이상)
  • 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우
  • 기타 시공불량
  • 시공완료 후 3개월 이내의 시공불량의 경우 무상A/S가 가능합니다.

유상 A/S

  • 썬팅필름이 마르기도 전에 창문 내림으로 필름이 떨어진 경우
  • 안전벨트 버클로 인해 필름이 찍힌 경우
  • 청소용 천에 묻은 이물질로 인해 필름에 스크래치 또는 손상이 발생한 경우
  • 유리세정제 및 에어건 등 외부의 요인으로 코팅 벗겨진 경우
  • 재도장 시 내부부스의 고온으로 인해 기포현상이 발생한 경우
  • 겨울철 창유리의 몰딩과 필름이 동결되어 붙어 있는 상태에서 창문 내림으로 필름이 벗겨진 경우

기타 사항

  • 고객의 선택으로 가시광선투과율이 낮은 제품시공으로 발생되는 사고와 책임에 대해 켈란과 대리점은 법적책임이 없음을 알려드립니다.
  • 음해성 글 유포 및 고의적 사실 누락 등과 같이 사실을 왜곡하여 인터넷에 유포할 경우 켈란과 대리점에 피해를 입힐 수 있기 때문에 이는 관련 법에 의거하여 처벌받을 수 있습니다.

소비자 보호 규정

  • 켈란 품질보증은 썬팅 업계의 표준을 준수합니다.
  • 이의제기를 원하시는 고객님께서는 해당 기관을 통하여 중재를 요청할 수 있습니다.
  • 한국 소비자보호원 : http://www.kca.go.kr
  • 대표번호 : 02-3460-3000